NOSALTRES
Qui som?
GiFOOD delivery és un projecte gastronòmic i empresarial, amb les següents característiques: empresa local, especialitzada, tecnològica i compromesa amb el medi ambient.
A què es dedica GiFOOD delivery?
GiFOOD delivery es dedica a la distribució de menjar a domicili a través d’una aplicació mòbil. GiFOOD delivery col•labora amb restaurants de la ciutat de Girona, i els compra els productes que s’ofereixen a través de l’APP, per vendre’ls a l’usuari final afegint el servei tecnològic i logístic per la seva entrega.
Perquè fer servir GiFOOD delivery?
Tens ganes de menjar bé? No tens temps de preparar un bon sopar o dinar? Nosaltres et posem la millor gastronomia gironina a disposició perquè puguis gaudir-la a casa!
Qui són els GiRIDERS?
Els GiRIDERS són les persones que van al restaurant per tu i et porten el menjar a casa. Són el més important de GiFOOD delivery, per això els oferim les millors condicions per desenvolupar la seva feina. Els GiRIDERS tenen un contracte laboral, un sou just i van equipats amb el material necessari per a desenvolupar la seva feina a gust, prenent les mesures higièniques de seguretat.
Com es mouen els GiRIDERS?
Els GiRIDERS fan el servei de delivery amb bicicletes elèctriques i transporten el menjar dins de les bosses isotèrmiques fixades a la bicicleta o moto.
COMANDES
Com faig una comanda?
Demanar a través de GiFOOD delivery és molt senzill. Només has de seguir els següents passos:
1. Descarregar-te l’APP (disponible per iOs i Android)
2. Registrar-te i editar el teu perfil d’usuari.
3. Escollir un restaurant
4. Triar els plats del restaurant escollit
5. Escollir el mètode d’entrega:
a) Take away: vas tu mateix a recollir la comanda
b) Delivery: els GiRIDERS t’ho porten a casa, cal confirmar l’adreça d’entrega, ja que en pots tenir vàries al teu perfil d’usuari.
6. Realitzar el pagament
7. Esperar l’acceptació de comanda per part del restaurant
8. En funció del mètode d’entrega:
a) Recollir la comanda al restaurant, pots consultar el temps estimat de preparació a través de l’APP.
b) Parar la taula que ja venim!
Quina diferència de preu hi ha entre delivery i take away?
Al servei de delivery s’ha de sumar el cost del personal de GiFOOD delivery que fa l’entrega al domicili. El preu d’aquest servei pot variar en funció de la distància d’entrega, les hores amb més demanda i/o de les condicions meteorològiques. En cas de que la comanda sigui superior a 80€ el cost del servei de delivery passa a ser gratuït.
A quins restaurants puc fer una comanda?
L’aplicació disposa de restaurants de diferents tipus de cuina, tots ells situats a la ciutat de Girona. Els pots cercar per tipus de cuina, per localització en el mapa o si ja saps quin vols, pots trobar-lo pel seu nom al cercador general.
Des de quin municipi puc fer una comanda de delivery?
Els GiRIDERS arriben a les següents localitats: Girona, Vilablareix, Salt, Sarrià de Ter, Sant Gregori i Fornells de la Selva. Però si vas tu mateix/a a buscar la comanda al restaurant, opció Take Away, la pots fer des de qualsevol municipi.
En quins horaris puc fer comandes?
L’horari de servei de GiFOOD delivery és de 12.30 a 15.00h i de 19.00 a 22.00h de dimarts a diumenge. Tot i això, cada restaurant té el seu propi horari de cuina, així que dins l’APP trobareu els que estan operatius i disponibles a cada moment.
Quan arribarà la meva comanda?
Un cop realitzat el pagament, cal esperar 10-15 minuts aproximadament perquè el restaurant accepti la comanda. El restaurant al acceptar la comanda, també indicarà quant temps tarda a preparar-la (Cal tenir en compte que en hores puntes el temps pot ser superior a l’habitual, quan abans fem la comanda, més fàcil ho posem a la cuina de cada col•laborador). En cas d’haver escollit la opció take away, ja sabreu quan tindreu la comanda llesta per recollir, per altra banda, en cas d’haver escollit l’opció de delivery, el GiRIDER es dirigirà al restaurant i un cop aquest comenci el trajecte rebreu una notificació conforme ja està de camí al domicili.
Puc afegir notes a la meva comanda?
Després de processar la comanda i abans d’escollir el mètode de pagament, trobaràs un apartat per afegir comentaris pel restaurant (exemple: l’hamburguesa molt feta, la pizza sense tomata…).
Al•lèrgies i intoleràncies
A les fitxes de cada plat hi trobaràs un llistat d’al•lèrgens perquè puguis escollir amb seguretat. Tot i això, per qualsevol al·lèrgia greu, es recomana sempre parlar amb el restaurant. En el cas de que no hi hagi els al·lèrgens indicats, la millor opció és consultar-ho directament amb el restaurant.
Puc fer una comanda amb plats de diferents restaurants?
No, GiFOOD delivery només permet 1 restaurant per comanda.
Com faig servir un codi promocional?
Si has rebut un codi promocional en pots gaudir, si es compleixen les particularitats d’aquest, al fer una nova comanda. Indica’l a la casella que trobaràs dins la pantalla de la teva “cistella”, just abans de passar a “processar la comanda”.
Què passa si falten productes o la comanda és errònia?
Si us arriba una comanda incompleta i/o errònia sense previ avís abans de l’entrega, comuniqueu-nos ho a través del email info@gifooddelivery.com, amb tot el detall possible i GiFOOD delivery en gestionarà la solució el més aviat possible.
Com puc buidar o esborrar la meva cistella abans de processar la comanda?
Si vols eliminar la teva cistella per començar de zero, llisca cap a l’esquerra i esborraràs els plats escollits.
Puc cancel•lar o modificar la meva comanda un cop enviada?
Donada la particularitat del negoci, treballem perquè el servei en directe sigui el més àgil i ràpid possible. Només es podrà cancel•lar o modificar la comanda abans de que sigui acceptada pel restaurant. Un cop acceptada pel restaurant, qualsevol comanda cancel•lada o modificada tindrà un 100% de despesa.
PAGAMENTS
Com faig el pagament?
El pagament es gestiona mitjançant targeta de crèdit o dèbit (s’accepta Visa o MasterCard) a través de la passarel•la Stripe, una plataforma de pagaments segura integrada al software de GiFOOD delivery.
Puc fer el pagament en efectiu al GiRIDER o al restaurant?
No, tots els pagaments es fan a través de l’APP, amb targeta de crèdit o dèbit.
Com sol•licito una factura?
Si vols rebre una factura només ens has de contactar a través de l’email info@gifooddelivery.com, indicant el número de comanda i les dades per poder fer la factura.
Hi ha un import mínim?
Les comandes han de ser de mínim 12 euros.
Els preus de l’APP són els mateixos que els del restaurant?
Els preus de venda els posa cada restaurant, tot i que nosaltres suggerim que siguin semblants.
He de donar propina als GiRIDERS?
Els/les nostres repartidors/repartidores són lliures d’acceptar o no propines, mai te la demanaran. Si creus que el servei val la pena… Tu decideixes!
USUARIS
Com canvio les meves dades personals (nom i cognom, telèfon, direcció, email, targeta de crèdit)?
Des de l’apartat de configuració pots accedir a la configuració del teu perfil i realitzar qualsevol canvi de dades.
Puc tenir més d’una adreça registrada?
Sí, pots afegir tantes adreces com vulguis i decidir quina utilitzes al moment de fer la comanda.
Què passa si el GiRIDER no troba el meu domicili?
És important indicar un número de telèfon al perfil de l’usuari que fa la comanda, perquè et puguem contactar en cas de necessitat.